Al momento de recibir el producto, en el domicilio indicado, estas obligado a revisar la compra. Si el paquete presenta algún daño o signos
de manipulación, ponte en contacto inmediatamente con el departamento de Atención al Cliente https://wa.me/5586084405 en los días y en los horarios de lunes a viernes de 11:00 am a 05:00 pm y sábado de 11:00 am a 01:00 pm, excepto los días festivos, nuestro equipo brindara soporte a cada caso que se presente.

Solamente los productos dañados o equivocados son sujetos a nuestras políticas de devolución. Ver las especificaciones abajo.

Política de Cambios y Devoluciones

BioAlei tiene el compromiso de hacer un proceso adecuado al momento de hacer el empaquetado y entregarlo a la paquetería seleccionada. Si
algo ocurre en el trayecto o en la entrega, se hará una investigación sobre lo sucedido y se dará un dictamen entre 24 hrs. a 72 hrs., siempre y cuando la
paquetería nos brinde la información en tiempo y forma.

Todas las devoluciones están sujetas a validación y aprobación, conforme a lo siguiente:

Productos elegibles:

Productos nuevos en buen estado y productos dañados de insumos.

Productos no elegibles:

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos de cosmética natural he higiene personal que estén abiertos y/o usados.

Circunstancia que si se aceptan:

Que la empresa se haya equivocado en la orden del pedido.

Circunstancia que no se aceptan:

Si el cliente adquirió algún producto que no le sirva y no haya consultado previamente mediante los canales oficiales de BioAlei, como: hola@bioalei.com y https://wa.me/5647841662

Plazo para solicitar una devolución:

Se tiene un tiempo hasta 3 días naturales una vez recibido el pedido para solicitar una devolución.

Las disposiciones anteriores sólo se aplican a las compras realizadas en línea. Los productos comprados en una tienda estarán sujetos a la
política de devolución de cada tienda. Las devoluciones o cambios para las compras en una tienda de BioAlei o lugar de venta asociado no pueden ser
devueltos o intercambiados a www.bioalei.com. Las devoluciones para las compras realizadas en línea no serán aceptadas para su devolución o cambio en una
tienda o mostrador de BioAlei.

Para BioAlei es una bendición servirle.