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FAQ

Preguntas
Frecuentes

Si tienes un número de seguimiento, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte a verificar el estado de tu pedido. Y comunicarte al Servicio BioAlei  https://wa.me/5586084405

¿Qué información debo proporcionar para generar mi factura?

Para generar tu factura en BioAlei, necesitaremos nos apoyes con el envío de:

  • Constancia de situación fiscal
  • Uso de CFDI
  • Forma de pago
  • Número de pedido
  • Fecha de compra
 

Al número de Servicio BioAlei  https://wa.me/5586084405

El tiempo de producción de tu pedido en BioAlei puede variar según el tipo de producto o servicio que hayas solicitado. Cada producto puede tiene diferentes tiempos de fabricación o procesamiento asociados. Sin embargo, oscila de las 48 horas a las 96 horas hábiles de haberse confirmado tu pago y pedido.

Si deseas conocer el tiempo exacto para tu pedido en particular, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, ellos podrán brindarte una estimación más precisa y responder a cualquier pregunta adicional que puedas tener.Al número de Servicio BioAlei  https://wa.me/5586084405

La demora en el envío de tu pedido puede tener diversas causas, como congestión en el sistema logístico, problemas inesperados de inventario o retrasos en el transporte. Te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información específica sobre

Al número de Servicio BioAlei  https://wa.me/5586084405 tu pedido.

Si el artículo que deseas se encuentra agotado, te ofreceremos diferentes opciones. Podemos informarte sobre la fecha estimada de reposición del producto, sugerirte alternativas similares que estén disponibles o darte la opción de realizar un pedido anticipado para asegurarte el producto cuando esté nuevamente en stock, o bien procesar el reembolso por el artículo agotado.

Tengo un número de seguimiento, pero no hay actualizaciones sobre mi pedido. ¿Cuándo lo recibiré?

Lamentamos la falta de actualizaciones sobre tu pedido. Los retrasos en la información de seguimiento pueden ocurrir debido a demoras en el sistema de actualización de las paqueterías. Te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de logística BioAlei  https://wa.me/5574604753  para obtener detalles actualizados sobre la entrega estimada de tu pedido.

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado. Y comunicarte al Servicio BioAlei  https://wa.me/5586084405

Para modificar o cancelar tu pedido, te recomendamos comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, pueden realizarse modificaciones o cancelaciones mientras el pedido no haya sido empacado. Servicio BioAlei  https://wa.me/5586084405

Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con nuestros productos. Si deseas devolver tu pedido, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente  Servicio BioAlei  https://wa.me/5586084405 para que te proporcionen las instrucciones precisas sobre el proceso de devolución y las opciones disponibles.

La falta de aceptación de tu tarjeta de crédito/débito puede deberse a varios motivos, como información incorrecta ingresada, límites de crédito insuficientes o restricciones impuestas por la entidad emisora de la tarjeta. Te recomendamos verificar la información ingresada y, si el problema persiste, contactar a tu institución financiera para obtener más detalles.

Dependiendo del estado actual de tu pedido, es posible que sea posible realizar cambios en la dirección de entrega. Te sugerimos que te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para solicitar el cambio de dirección y verificar si es factible realizar Servicio BioAlei  https://wa.me/5586084405.